Что включают обязанности руководителя отдела продаж

Ваш отдел продаж работает и качество его работы у вас, как владельца бизнеса вызывает вопросы? Причины могут быть разные, но ответственность за организацию работы несут два человека: директор и руководитель отдела. Что включают обязанности руководителя отдела продаж?

Обязанности руководителя отдела продаж

В зависимости от размера бизнеса, стадии его жизненного цикла и задач развития комплекс обязанностей руководителя отдела может различаться. В основе навыков такого руководителя лежит опыт управления сотрудниками.

Ему придется обучать своих подчиненных правилам продаж, для этого он должен обладать устойчивыми навыками продаж. Согласитесь, сложно обучать, когда сам не умеешь продавать.

А прежде, чем начать обучение нужно найти необходимых сотрудников. Значить, другая компетенция руководителя отдела продаж связана с навыками подбора людей. Необходимо подготовить профиль должности, разместить вакансию и осуществлять отбор кандидатов.

Для этого нужно понимать, что нужно для того, чтобы человек, пришедший в отдел был успешен в этой должности. Остановимся на этом важном вопросе немного подробнее. Одна из ошибок, которую допускают начинающие управленцы состоит в поиске состоявшихся продавцов.

Это не всегда дает нужный результат, потому что переучивать людей сложнее. Гораздо проще учить с начала или с небольшого опыта продаж. Для реализации такого подхода необходимо в подборе делать акцент не на опыт и навыки и психологический тип личности.

Практика показывает, что есть люди, которые относительно давно работают в сфере продаж, но при этом ненавидят ее всеми фибрами души. Почему продолжают работать? Привыкли или не видят себя в другой сфере, или в другой сфере нет соответствующего заработка и много других причин.

Обратите внимание на людей, которым искренне нравится общение с новыми людьми, которым нравится помогать людям, решая задачи взаимодействия. Кстати, довольно часто, у таких людей планка материальной мотивации не такая высокая, как у тех, кто давно работает в сфере продаж.

Таким образом, у вас возникает синергетическая совместимость — вы предлагаете успешную карьеру с достойной заработной платой на вырост в очень интересной для соискателя сфере. Далее вам необходимо иметь систему внутреннего обучения, которая позволит формировать эффективные навыки продаж, передавая передовой опыт отдела продаж.

Руководитель отдела продаж должен уметь использовать систему материальной и нематериальной мотивации сотрудников. Если она у вас есть, хорошо, если ее у вас нет, было бы неплохо если бы он смог вам ее предложить. А значит, для небольших компаний, у него должны быть компетенции в области выстраивания системы мотивации.

Для организации работы отдела продаж и настройки системы взаимодействия между сотрудниками и отделами руководителю потребуются навыки планирования. Еще ему потребуются навыки описания бизнес-процесса в конкретной бизнес-модели продаж.

Обработка статистических данных, анализ и планирование работы отдела в части, касающейся продаж продукта компании, является первым шагом в общей системе разработки плана маркетинга компании. Сначала руководитель отдела формирует план продаж отдела на год, а затем его утверждает коммерческий директор или другой руководитель.

Другая важная обязанность руководителя отдела включает контроль исполнения оперативных задач в деятельности сотрудников своего подразделения.

Кому может подчиняться руководитель отдела продаж?

В зависимости от размеров компании и задач развития в вопросах общего управления отдела это может быть коммерческий директор, директор компании или директор департамента продаж. В вопросах финансового и бухгалтерского учета он подчиняется финансами директору или главному бухгалтеру и так далее.

Формируя пакет мотивации для руководителя отдела продаж, лучше предлагать вознаграждение, которое выше среднего по рынку. Такой подход позволит вам решить две важных задачи.

Первое, вы сможете найти кандидата с нужными навыками и компетенциями, максимально соответствующего вашему профилю должности. Во-вторых, у вас будет достаточно большой выбор из претендентов, потому что более высокая заработная плата инициирует больший спрос кандидатов.

Теперь вы знаете, на что следует обратить внимание в процессе разработки обязанностей руководителя отдела продаж. Это важный этап в создании отдела продаж и, если вам нужна помощь в этом вопросе, оставьте заявку на аудит отдела продаж, это будет полезный опыт.

Удачи в разработке инструкции!